קריסטינה זיטקוב

יש לי שנתיים ניסיון בעבודה בבק אופיס בחברת שירות הודעות, כולל טיפול בפניות לקוחות בצ’אט ובטלפון, עבודה עם מסדי נתונים ותמיכה במערך השירות. בנוסף, יש לי ניסיון בעבודה עם תוכנות מייקרוסופט ובניהול מדיה חברתית.

שירתתי כמזכירה אצל מפקד בכיר בצבא, כולל ניהול יומן פגישות, תיאום פגישות ואירועים, טיפול במידע רגיש, הכנת מסמכים ודוחות, וניהול תקשורת עם גורמים שונים. רכישתי כישורים בארגון, סדר ותקשורת מקצועית.

יש לי ניסיון רב בשירות לקוחות, כולל טיפול בפניות לקוחות בצ’אט ובטלפון, מתן מענה מקצועי לבעיות ושאלות, פתרון בעיות בזמן אמת, שמירה על שביעות רצון הלקוחות, ורישום וטיפול במידע במערכות פנימיות.

בעלת יכולת לתרגם טקסטים מכל סוג – מקצועיים, שיווקיים או רגילים – מעברית לרוסית ולהפך, תוך שמירה על משמעות מדויקת, סגנון ושפה תקינה. ניסיון בתרגום מהיר ומדויק עבור מסמכים, הודעות ומדיה חברתי.

בעלת יכולת לתרגם טקסטים מכל סוג – מקצועיים, שיווקיים או רגילים – מעברית לרוסית ולהפך, תוך שמירה על משמעות מדויקת, סגנון ושפה תקינה. ניסיון בתרגום מהיר ומדויק עבור מסמכים, הודעות ומדיה חברתי

בעלת ידע ויכולת עבודה עם כלי בינה מלאכותית (AI) לכתיבה, עריכה, ניתוח מידע ותמיכה בפרויקטים שונים, כולל יצירת תוכן מותאם אישית ושיפור תהליכים בעבודה השוטפת

ניסיון בעבודה עם צ’אטבוטים לניהול פניות לקוחות, מתן מענה מהיר ומדויק, הפניית בקשות לגורמים הרלוונטיים ושיפור חוויית המשתמש. יכולת להבין, לנתח ולתקשר עם מערכות אוטומטיות בצורה מקצועית.