SMART FLOW

אחד הדברים שאני עושה הכי הרבה זה לעזור לעסקים להבין איפה המידע שלהם, איך הוא זורם, ואיך לנהל אותו בצורה חכמה. הרבה פעמים אני נפגש עם לקוחות שיש להם מידע פזור בעשרות מקומות - גוגל שיטס, מיילים, מערכות שונות, קבצים - וקשה להם לראות את התמונה המלאה.
אני בונה להם תשתיות מידע מסודרות - מערכות שבהן כל המידע נמצא במקום אחד נגיש, מתעדכן אוטומטית, וקל למצוא בו מה שצריך. זה כולל בניית מסדי נתונים, יצירת דשבורדים שמראים בזמן אמת מה קורה בעסק, וחיבור בין מקורות מידע שונים כך שהכל יעבוד יחד.
למשל, עבדתי עם יזמי נדל"ן שהיו צריכים לעקוב אחרי עשרות נכסים, מאות לידים, ותהליכים מורכבים. בניתי להם מערכת שבה כל המידע נמצא במקום אחד - הם יכולים לראות בדיוק איפה כל נכס בתהליך, מה הסטטוס של כל ליד, ומה צריך את תשומת הלב שלהם עכשיו. הכל אוטומטי, הכל מסודר, הכל נגיש.

לפני שאני בונה כל אוטומציה או פתרון טכנולוגי, אני מתחיל בניתוח. אני נכנס לעסק, יושב עם הלקוח, ומנסה להבין לעומק איך הוא עובד היום - מה התהליכים שלו, איפה הכאבים, ואיפה בדיוק יש בזבוז זמן.
התהליך שלי כולל מיפוי של כל זרימת העבודה: מאיפה נכנס המידע, מי עובד איתו, לאן הוא עובר הלאה, ואיפה יש "שברים" או צווארי בקבוק. אני שואל הרבה שאלות, מתעמק בפרטים, ובונה תמונה מלאה של איך הכל עובד - גם הדברים שהלקוח לא תמיד שם לב אליהם.
אחרי הניתוח, אני יודע בדיוק מה צריך לתקן, איפה אפשר להכניס אוטומציה, ואיך לחבר מערכות שונות כך שהן יעבדו יחד. זה לא "רק טכנולוגיה" - זה הבנה עמוקה של העסק ושל הצרכים האמיתיים שלו. המטרה היא לבנות פתרון שממש עובד ומשתלב בצורה טבעית בתוך העבודה היומיומית.

אני מגיע מרקע של עיצוב תעשייתי ופיתוח מוצרים, ובשנים האחרונות עברתי לעולם הטכנולוגיה והאוטומציה. מה שמאפיין אותי זה יכולת להסתכל על בעיה מזוויות שונות - לא רק טכנית, אלא גם מבחינת חוויית המשתמש, תהליכי עבודה, ואיך הטכנולוגיה משרתת את המטרה העסקית.
אני עובד עם מגוון רחב של כלים וטכנולוגיות - מאוטומציות ב-Make ו-Zapier, דרך בניית עמודי נחיתה ואתרים, ועד פיתוח פתרונות מותאמים אישית עם קוד. אני לא מתמקד בטכנולוגיה אחת ספציפית, אלא בורר את הכלי הנכון לכל משימה - לפעמים זה No-Code, לפעמים זה API, ולפעמים זה שילוב של כמה דברים ביחד.
המטרה שלי תמיד היא לא "לעשות טכנולוגיה בשביל הטכנולוגיה" - אלא לפתור בעיות אמיתיות. אני נכנס לעסק, מבין איפה בזבוז הזמן והמשאבים, ובונה פתרון שעובד. פשוט, יעיל, ומותאם בדיוק למה שהלקוח צריך.

אחד התחומים שאני עובד בהם הכי הרבה זה חיבור בין מערכות ובמיוחד עבודה עם מערכות CRM וERP. הבנתי מהר מאוד שבעסקים, המידע תקוע במקומות שונים: יש נתונים בגוגל שיטס, יש במערכת ניהול הנכסים, יש בפלטפורמת השיווק - והכל מנותק.
אני בונה אוטומציות שמחברות את כל המערכות האלה יחד. למשל, עבדתי עם לקוחות שמשתמשים ב-Monday, Podio,ועןד רבים. בניתי להם פתרונות שבהם מידע עובר אוטומטית ממקום למקום - לידים נכנסים ישירות ל-CRM, נתונים מתעדכנים בזמן אמת, ולא צריך להעתיק-להדביק ידנית כלום.
המומחיות שלי היא להבין את התהליך העסקי של הלקוח, לזהות איפה יש "שברים" בין המערכות, ולבנות גשרים ביניהם. אני עובד עם API, אינטגרציות, וכלי אוטומציה כמו Make ו-Zapier כדי לגרום למערכות לדבר אחת עם השנייה. התוצאה? פחות עבודה ידנית, פחות טעויות, ומידע שתמיד מעודכן במקום הנכון.

אני עמוק בעולם הבינה המלאכותית, ועובד איתה באופן יומיומי לפיתוח פתרונות עסקיים. אני לא רק משתמש בכלי AI אני יודע איך לשלב אותם בתוך תהליכים קיימים ולהפוך אותם לחלק טבעי מהעבודה.
הניסיון שלי כולל עבודה עם מודלים כמו Claude ו-ChatGPT, בניית מערכות שמנתחות טקסט ומבינות כוונות, עיבוד אוטומטי של מסמכים ונתונים, ויצירת תהליכים חכמים שלומדים ומשתפרים עם הזמן. אני עובד עם API של מודלי שפה, מבין איך לכוון אותם לתוצאות מדויקות, ויודע להתאים את הטכנולוגיה לצרכים הספציפיים של כל לקוח.
מה שמייחד את הגישה שלי זה שאני לא רק טכנולוג - אני בא מרקע של עיצוב תעשייתי, אז אני חושב על החוויה של המשתמש ועל איך הטכנולוגיה משרתת את האדם. אני מאמין שAI צריך להיות כלי שעובד ברקע, עוזר, וחוסך זמן - לא משהו שמסבך או מרגיש מנותק מהעולם האמיתי.

אני אלוף בבניית צ'טבוטים שפועלים בערוצי תקשורת שונים - וואטסאפ, SMS, ממשקי אתר ועוד. צ'טבוט טוב הוא לא רק "שאלות ותשובות" - זה מערכת שמבינה הקשר, זוכרת את השיחה, ויודעת להתנהל בצורה טבעית עם המשתמש.
בניתי צ'טבוטים עבור עסקים בתחומים שונים, בעיקר בנדל"ן וניהול לקוחות. הצ'טבוטים שאני בונה יודעים לסווג פניות, לשאול שאלות הבהרה, לאסוף מידע רלוונטי מהלקוח, ולהעביר הלאה רק את מה שבאמת חשוב. למשל, בניתי בוט שמטפל בפניות של דיירים פוטנציאליים - הוא שואל את השאלות הנכונות, מבין אם המתעניין רציני, ורק אז מעביר אותו להמשך טיפול.
מה שחשוב לי בבניית צ'טבוטים זה שהם לא ירגישו "מלאכותיים". אני משקיע בניסוח, בזרימת השיחה, ובהבנה של איך אנשים באמת מדברים. הצ'טבוט צריך להרגיש כמו שיחה עם בן אדם אמיתי - רק שהוא זמין 24/7 ולא שוכח פרטים.

בשנה האחרונה אני עובד באופן יומיומי עם טכנולוגיות AI לפיתוח פתרונות אוטומציה חכמים. אני משתמש ב-AI כדי לבנות מערכות שיודעות לקרוא ולנתח מסמכים, להבין הקשר משיחות עם לקוחות, ולהפוך תהליכים מורכבים לאוטומטיים לחלוטין.
הניסיון שלי כולל פיתוח צ'טבוטים חכמים שמבינים כוונות משתמשים, בניית מערכות שמעבדות ומסננות מידע אוטומטית, ויצירת אינטגרציות בין כלי AI למערכות עסקיות קיימות. אני עובד עם מודלים של Claude, ChatGPT ועוד, ויודע איך לשלב אותם בתוך תהליכי העבודה היומיומיים של העסק.
מה שמייחד אותי זה שאני לא רק מבין את הטכנולוגיה - אני יודע איך להתאים אותה בדיוק לצרכים העסקיים של הלקוח, ולהפוך רעיונות למערכות שעובדות בפועל וחוסכות זמן אמיתי.

אני בונה צ'טבוטים וסוכני AI שמטפלים בתקשורת עם לקוחות בצורה חכמה ואוטומטית. מהניסיון שלי, רוב העסקים מבזבזים שעות רבות על תקשורת חוזרת - מענה לשאלות זהות, סינון פניות, וניהול שיחות ראשוניות. בדיוק בשביל זה אני בונה את הסוכנים האלה.
הצ'טבוטים שאני מפתח יודעים להבין כוונות של לקוחות, לנהל שיחות טבעיות בוואטסאפ או SMS, לסנן לידים לפי רמת עניין, ולהעביר הלאה רק את הפניות שבאמת שווה להשקיע בהן זמן. עבדתי עם לקוחות בתחום הנדל"ן, שירותי ניהול, וחברות שמקבלות הרבה פניות יומיות.
מה שחשוב לי זה לבנות סוכנים שלא מרגישים "רובוטיים" - הם מדברים בצורה טבעית, מתאימים את עצמם לסגנון של העסק, ויודעים מתי להעביר את השיחה לבן אדם אמיתי. זה לא רק טכנולוגיה , זה חוויית לקוח טובה יותר שחוסכת זמן לכולם.

הבדל בין AI שעובד "בסדר" לבין AI שעובד באמת טוב, זה איך אתה מדבר איתו. לדעת איך לנסח הוראות, שאלות ותבניות עבודה כך שהמודל יבין בדיוק מה אתה רוצה ויחזיר תוצאות עקביות ואיכותיות.
אני עובד עם פרומפטים מתקדמים שמכילים מבנה, הקשר, דוגמאות ומגבלות ברורות - כך שהמערכת תדע לא רק מה לעשות, אלא איך לעשות את זה בדיוק בצורה שמתאימה לעסק. למשל, פיתחתי פרומפטים שמנתחים פניות של לקוחות ומסווגים אותן לפי דחיפות, פרומפטים שיוצרים תוכן מותאם אישית, ופרומפטים שמעבדים מסמכים ומוציאים מהם בדיוק את המידע הרלוונטי.
העניין פה זה הבנה עמוקה של איך אנשים חושבים, איך מודלי AI "חושבים", ואיך לגשר ביניהם. אני יודע לבנות תבניות שעובדות, לבדוק ולשפר אותן, ולהבטיח שהן ממשיכות לתת תוצאות טובות ועקביות לאורך זמן.