ניצן קרני

ניסיון מוכח בעבודה מרחוק כפרילנסרית ובתפקידים הדורשים עצמאות, אחריות, עמידה בלוחות זמנים ותקשורת מקצועית מרחוק.

ניסיון ניהולי רחב בעולמות השירות, כולל הובלת צוותים, בניית תהליכים, שימור לקוחות והטמעת סטנדרטים שירותיים – גם כיועצת/פרילנס לפרויקטים ממוקדים.

ניסיון ניהולי רחב בעולמות השירות, כולל הובלת צוותים, בניית תהליכים, שימור לקוחות והטמעת סטנדרטים שירותיים – גם כיועצת/פרילנס לפרויקטים ממוקדים.

ניהול תהליכי בק אופיס מקצה לקצה: דוחות, מעקבים, תיעוד, עבודה מול מערכות ותמיכה בצוותים ניהוליים ושירותיים.

15 שנות ניסיון ב-UPS בסביבת ייבוא וייצוא, עבודה מול לקוחות עסקיים, הבנה של תהליכים, תיאומים, מסמכים וממשקים לוגיסטיים.

ניסיון אדמיניסטרטיבי רחב בניהול משימות, מעקב, עבודה מול ממשקים מרובים, טיפול בדוחות ותפעול שוטף. עבודה מסודרת, עצמאית ומדויקת, מרחוק.

עבודה שוטפת מול צוותים וגורמים שונים, תיאום משימות שיווקיות, מעקב אחר ביצוע והבטחת רצף תהליכי עבודה בין שיווק לשירות.

ניהול והקמה של מערכי שירות ותמיכה, כולל פרויקט פרילנס של הקמת צוות תמיכה טכנית ושירות לקוחות בחברת תוכנה. ניסיון בעבודה מול לקוחות, טיפול בפניות מורכבות ויצירת חוויית שירות מקצועית ואנושית.

15 שנות ניסיון בעולמות השירות והשימור ב-UPS, כולל עבודה עם לקוחות עסקיים, בניית תהליכי שימור, טיפול בנטישה וחיזוק נאמנות לקוחות. חיבור בין שירות איכותי לחשיבה שיווקית.